Soms circuleren er valse e-mails waarvan het net lijkt alsof Rabobank.be ze heeft verstuurd. De mogelijke bijlages van deze e-mails kunnen een virus op uw computer installeren. Of een link naar een frauduleuze website.

Zo ontmaskert u een vervalser:

• Inspecteer het ‘van’-veld

  Het van veld-bestaat uit twee delen: de afzender (bv. Klantendienst Rabobank.be) en de domeinnaam (bv. info@rabobank.be). De afzender kan er op het eerste gezicht betrouwbaar uitzien. Vertrouw er echter niet blindelings op. Dit is immers gemakkelijk te veranderen. De domeinnamen die Rabobank.be gebruikt daarentegen kunnen niet aangepast worden. Dat zijn de volgende:
  info@rabobank.be (afzender: Klantendienst Rabobank.be),
  info@mail.rabobank.be (afzender: Rabobank.be),
  info@mailing.rabobank.be (afzender: Rabobank.be) of
  digipass@rabobank.be (afzender: Rabobank.be).

• Controleer de aanspreking

  Nepmails bevatten veelal een onpersoonlijke aanhef zoals ‘beste klant’. Controleer de aanspreking in de e-mail en let op taal- en tikfouten.

• Bekijk de inhoud kritisch

  Nepmails beweren soms dat er een probleem is met uw persoonlijke gegevens, dat u een prijs gewonnen hebt of een geschenk krijgt. Vervolgens vragen ze u om uw gebruikersnaam en codes opnieuw te bevestigen. Wij vragen u echter nooit om persoonlijke gegevens zoals uw geboortedatum, rekeningnummer of pincode in te voeren.

• Check de bijlages

  Nepmails bevatten weleens Word- of pdf-bestanden als bijlage. Die kunnen virussen bevatten of vervalst zijn om misbruik te maken van beveiligingslekken in Microsoft Office of Acrobat Reader.

Check de beveiliging van de verbinding. Controleer of het adres van de website begint met 'https'. Staat er alleen 'http' (dus zonder 's' achteraan), dan is de internetverbinding niet beveiligd en is er mogelijk een nepwebsite in het spel.