Soms circuleren er valse e-mails waarvan het net lijkt alsof Rabobank.be ze heeft verstuurd. De mogelijke bijlages van deze e-mails kunnen een virus op uw computer installeren. Of een link naar een frauduleuze website.

Zo ontmaskert u een vervalser:

• Inspecteer het ‘van’-veld. De afzender ziet er op het eerste gezicht betrouwbaar uit. Vertrouw echter niet blindelings op de naam of het adres in het ‘Van’-veld. Dit is immers gemakkelijk te veranderen. Rabobank.be mailt u altijd vanuit
  info@rabobank.be (afzender: Klantendienst Rabobank.be), administration@rabobank.be (afzender: Rabobank.be), info@mail.rabobank.be (afzender: Rabobank.be), info@mailing.rabobank.be (afzender: Rabobank.be), digipass@rabobank.be (afzender: Rabobank.be) of
  noreply@rabobank.be (afzender: Rabobank.be).

• Controleer de aanspreking. Nepmails bevatten veelal een onpersoonlijke aanhef zoals ‘beste klant’. Controleer de aanspreking in de e-mail en let op taal- en tikfouten.

• Bekijk de inhoud kritisch. Nepmails beweren soms dat er een probleem is met uw persoonlijke gegevens, dat u een prijs gewonnen hebt of een geschenk krijgt. Vervolgens vragen ze u om uw gebruikersnaam en codes opnieuw te bevestigen. Wij vragen u echter nooit om persoonlijke gegevens zoals uw geboortedatum, rekeningnummer of pincode in te voeren.

• Check de bijlages. Nepmails bevatten weleens Word- of pdf-bestanden als bijlage. Die kunnen virussen bevatten of vervalst zijn om misbruik te maken van beveiligingslekken in Microsoft Office of Acrobat Reader.

Check de beveiliging van de verbinding. Controleer of het adres van de website begint met 'https'. Staat er alleen 'http' (dus zonder 's' achteraan), dan is de internetverbinding niet beveiligd en is er mogelijk een nepwebsite in het spel.