Il arrive que de faux e-mails circulent qui sont en apparence envoyés par Rabobank.be. Les pièces jointes éventuelles de ces e-mails peuvent contenir un virus qui s’installe sur votre ordinateur ou un lien avec un site frauduleux.

Voici comment reconnaître un faussaire:

• Inspectez le champ ‘expéditeur’. L’expéditeur semble à première vue fiable. Ne vous fiez toutefois pas sans plus au nom ou à l’adresse figurant sous ‘expéditeur’. Celle-ci peut aisément être contrefaite. Rabobank.be envoie tous ses message à partir de info@rabobank.be (expéditeur: Service client Rabobank.be), administration@rabobank.be (expéditeur: Rabobank.be), info@mail.rabobank.be (expéditeur: Rabobank.be), info@mailing.rabobank.be (expéditeur: Rabobank.be) ou noreply@rabobank.be (expéditeur: Rabobank.be).

• Contrôlez l’appellatif. Les faux e-mails contiennent généralement un appellatif impersonnel, p.ex. ‘cher client’. Contrôlez l’appellatif qui figure dans l’e-mail et soyez attentif aux fautes de frappe et de grammaire.

• Soyez critique lorsque vous lisez le contenu. Les faux e-mails prétendent quelquefois que vos coordonnées posent problème, que vous avez gagné un prix ou que vous avez droit à un cadeau. Ils vous demandent ensuite de confirmer votre nom d’utilisateur et vos codes. Nous ne demandons jamais à nos clients d’introduire leurs coordonnées, tels, la date de naissance, le numéro de compte ou le code PIN.

• Ne vous fiez pas aux pièces jointes. Les faux e-mails contiennent quelquefois des fichiers Word ou des PDF. Or, ceux-ci peuvent contenir des virus ou être falsifiés afin de profiter des brèches de sécurité de Microsoft Office ou d’Acrobat Reader.

Contrôlez la sécurisation de la connexion. Assurez-vous que l’adresse du site Internet commence par 'https'. Si vous ne voyez apparaître que 'http' (donc sans ‘s' à la fin), la connexion n’est pas sécurisée et il se pourrait que vous soyez connecté à un site Internet frauduleux.