Technique

Effectuer des transactions bancaires via Internet (ou l'e-banking) est très simple. Vous accédez à notre site sécurisé via ‘Mes comptes’. Pour ce faire, vous avez besoin de votre digipass et de votre code PIN personnel. Vous effectuez toutes vos opérations sur nos pages Web sécurisées sans matériel ou logiciel supplémentaire.

En savoir plus sur l'utilisation de votre digipass

Tant la partie sécurisée que la partie publique de notre site Web fonctionnent via une connexion sécurisée. Vous la reconnaissez au cryptage ‘https’ et à l'icône du cadenas figurant dans la barre d'adresse. Vous êtes ainsi certain(e) de naviguer sur le site Web authentique de Rabobank.be.

En savoir plus sur la sécurité des transactions en ligne

Installez toujours un système d'exploitation actualisé et la version la plus récente du navigateur. Vous évitez ainsi les risques de sécurité liés aux navigateurs obsolètes souvent dépourvus des dernières mises à jour en matière de sécurité. En outre, la navigation s'en trouvera considérablement facilitée.

Notre site Web prend en charge:

Les systèmes d'exploitation:

• Windows 10
• OS X 10.8+

Les navigateurs:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Vous ne parvenez pas à vous connecter ou vous voyez apparaître des messages d'erreur à l'écran? Contactez notre Service clientèle par téléphone au 03 289 29 99 ou par e-mail à l'adresse info@rabobank.be.

Le message ‘Désolé, la page que vous recherchez n'est pas disponible’ signifie que la connexion avec notre serveur a été interrompue. Vous pouvez résoudre ce problème en supprimant vos fichiers Internet temporaires et cookies.

Si ce message d'erreur persiste, nous vous aiderons à y remédier le plus rapidement possible. Pour ce faire, communiquez-nous les données suivantes à l'adresse info@rabobank.be:

• le nom de votre navigateur (p. ex. ‘Internet Explorer 10.0’);
• l'adresse IP (vous la trouverez en cliquant sur le lien : www.whatismyipaddress.com);
• le type de réseau (au domicile, au travail, via un réseau public...);
• la date et l'heure;
• une capture d'écran reprenant le message d'erreur en question.

Ce message d'erreur apparaît parce que votre navigateur n'accepte pas le ‘cookie’ requis. Les cookies sont de simples petits fichiers texte que nous plaçons sur votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile lorsque vous visitez notre site Web. Ces cookies nous permettent de conserver des informations concernant votre visite sur le site Web.

En savoir plus sur les cookies

Pour accéder sans problèmes à notre site sécurisé, modifiez vos options Internet de la manière suivante:

Avec Internet Explorer

• Cliquez sur la roue crantée dans l'angle supérieur droit de la barre d'outils du navigateur et sélectionnez les ‘Options Internet’ (Internet options);
• Sélectionnez l'onglet ‘Sécurité’ (Sécurity);
• Cliquez sur ‘Sites de confiance’ (Trusted Sites);
• Cliquez sur le bouton ‘Sites’ sous le cadre;
• Saisissez ‘www.rabobank.be’ dans la zone à compléter, puis cliquez sur ‘Ajouter’ (Add);
• Cliquez sur ‘Fermer’ (Closed), puis sur ‘Appliquer’ (Apply) dans la fenêtre en arrière-plan.

Avec Google Chrome

• Cliquez sur le pictogramme représentant trois tirets horizontaux dans la barre d'outils du navigateur;
• Sélectionnez ‘Paramètres’ (Settings);
• Cliquez au bas de la page sur ‘Affichez les paramètres avancés’ (Show advanced settings);
• Cliquez sur ‘Paramètres du contenu’ (Content settings) dans la partie ‘Confidentialité’ (Privacy);
• Cochez la case ‘Autoriser le stockage des données locales (recommandé)’ (Allow local data to be set);
• Cliquez sur ‘Gérer les exceptions’ (Manage exceptions);
• Ajoutez *.rabobank.be;
• Cliquez sur ‘OK’ (Done).

Cette modification apportée à vos paramètres n'affecte aucunement la sécurité de votre connexion Internet ni l'usage ultérieur de votre navigateur.

Un compte peut être bloqué pour différentes raisons. Contactez notre service clientèle afin de connaître la raison exacte pour laquelle votre compte a été bloqué.