Savez-vous reconnaître un webshop fiable?

Nous achetons de plus en plus en ligne. C’est bien pratique, mais cela demande également une certaine prudence. Comparer les prix, c’est bien, mais si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est probablement qu’elle l’est, et il faut hélas, bien souvent, séparer le bon grain de l’ivraie. Tandis que les offres en ligne augmentent le nombre de vos options, les fraudeurs peuvent eux aussi, grâce à internet, étendre considérablement leur portée via des webshops peu scrupuleux vendant des produits de contrefaçon, voire dont vous ne recevez jamais votre commande alors que votre argent a bien été encaissé.

Un site qui se termine par « .be » n’est pas automatiquement fiable. Test Achats a récemment demandé au Service public fédéral Économie de mettre hors ligne 800 webshops frauduleux utilisant l’extension « .be ». Et ce n’est probablement là que la partie visible de l’iceberg. Savez-vous comment reconnaître un site fiable (ou non)? 

Vous doutez de la fiabilité d’un webshop? Ces conseils vous permettront d’ores et déjà de procéder vous-même à un premier test de fiabilité.

• Toutes les coordonnées du vendeur figurent-elles sur le site? Vous trouverez généralement l’adresse, le numéro de téléphone et l’éventuelle adresse e-mail sur une page de contact ou dans les mentions légales. Si vous ne trouvez aucune adresse postale ou e-mail, réfléchissez-y à deux fois avant de passer une commande. 
• Le vendeur a-t-il un numéro d’entreprise ? Chaque vendeur établi en Belgique doit être inscrit à la Banque Carrefour des Entreprises. Pas de numéro d’entreprise est donc synonyme de douteux. Si le vendeur est établi à l’étranger, vous pouvez consulter le registre du commerce du pays en question.
• Par qui et quand le nom de domaine du site a-t-il été enregistré? Vous pourrez trouver cette information sur des sites spécialisés comme whois et dns.be. Vérifiez que l’adresse indiquée existe réellement. Si ce n’est pas le cas, restez sur vos gardes.