Vacature Customer Care:
Customer Care medewerker

Functiegegevens

 
Locatie
Berchem
Aanstelling
Voltijds - vast
Startdatum
Zo snel mogelijk

Contactpersoon

 
Contactpersoon
Mevr. Sarah Van de Velde
Functietitel
HR
Telefoon
+32 (0)473 65 88 67
E-mail
Sarah.van.de.velde@rabobank.com

Functieomschrijving

Voor de afdeling Customer Care, zijn we op zoek naar een enthousiaste en dynamische medewerker (m/v) die mee voor een perfecte dienstverlening richting onze klanten zorgt. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten met diverse vragen over rekeningen, transacties, enzovoort. We zoeken iemand die sterk communicatief is om de klant telefonisch en schriftelijk klantenondersteuning en –opvolging te geven.

Jouw impact

Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid, en dat doe je zo:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt (Inbound-, Outbound call en E-mail) voor klanten met vragen over rekeningen en transacties.
  • Je formuleert een antwoord op klachten en doet dat op een zo volledig mogelijke manier.
  • Je verstrekt gerichte informatie betreffende de dienstverlening.
  • Je zorgt voor de nodige invoer en updates in ons CRM systeem.
  • Je detecteert commerciële opportuniteiten en je levert een (pro)actieve bijdrage inzake ons retentiebeleid.

Jouw talenten

Je bent klantgericht, onafhankelijk en resultaatgericht. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede transaction monitoring agent, dat in combinatie met:

  • Je hebt minstens een Bachelor, bij voorkeur in een economische richting of vergelijkbaar door ervaring.
  • Je bent een vlotte gesprekspartner in het Nederlands, Frans en Engels. Je telefoneert graag en hebt een aangename stem.
  • Je hebt een goede kennis van MS Office toepassingen (Word/Excel/Outlook).
  • Je omschrijft jezelf als een proactieve, nauwkeurige en sociale persoonlijkheid.
  • Je bent een echte teamplayer en je bent in staat om jouw job zelfstandig uit te oefenen.
  • Jouw gedrevenheid en enthousiasme maken van jou een top collega en vlotte contactpersoon.

De beste versie van jezelf worden

Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te stellen en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional. Daarbovenop kan je bij ons ook rekenen op:

  • Een gevarieerde en boeiende opdracht als Customer Care medewerker
  • Deel uitmaken van een team met professionele en aangename medewerkers, waar je samen de uitdaging van de complexe en snel wijzigende financiële wereld mee aangaat
  • Een competitief salaris met 13de maand en vakantiegeld
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering (geen eigen bijdrage)
  • Maaltijdcheques van 8 eur (eigen bijdrage 1.09 eur)
  • Ecocheques

Ben jij het?

Kom jij binnenkort Rabobank versterken als Customer Care medewerker. Klaar om het verschil te maken voor jezelf, klanten én de maatschappij? Aarzel niet langer en stuur jouw sollicitatie naar Human Resources.

Nous sommes là pour vous.
Tous les jours de 8h30 à 19h00
Vendredi jusqu'à 18h30
employé 1 employé 2
Gelieve enkel, minimum 9, cijfers te gebruiken voor uw telefoonnummer. Server Error.
En wij bellen u zo snel mogelijk terug.

Attention

Vous êtes resté inactif pendant un certain temps sur le site sécurisé. Votre session se terminera dans peu secondes

Attention

Il y a encore des virements non signés dans votre enveloppe. Signez directement votre enveloppe ou déconnectez-vous et signez vos virements ultérieurement.