Bij Rabobank hechten we veel belang aan uw privacy en daarom stellen we alles in het werk om uw persoonsgegevens op een transparante manier te verwerken en in overeenstemming te brengen met de wet, meer bepaald de Europese verordening n° 2016/679 over de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (“GDPR”).
Voor de verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot Cookies nemen wij ook de regels van de Wet Elektronische Communicatie in acht.
Het doel van deze verklaring is om gebruikers van onze website www.rabobank.be (« u », « uw ») te informeren over de manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken, de doeleinden waarvoor wij dergelijke gegevens gebruiken en delen, de termijn voor het opslaan van dergelijke gegevens en uw rechten met betrekking tot dergelijke gegevens. Deze verklaring heeft ook betrekking op het gebruik van cookies.
Coöperatieve Rabobank U.A., een vennootschap naar Nederlands recht, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in Nederland, 3521 CB Utrecht, Croeselaan 18, actief in België onder de naam Rabobank.be waarvan het kantoor is gevestigd in België te 2600 Antwerpen, Uitbreidingstraat 86, bus 3 (« Rabobank », « we», « onze ») is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Als verwerkingsverantwoordelijke bepalen we enerzijds de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en anderzijds de doeleinden van de verwerking van uw persoonsgegevens.
U kunt onze functionaris voor de gegevensbescherming contacteren indien de personen, waarvan de contactgegevens op het einde van deze privacyverklaring werden opgenomen, u geen bevredigend antwoord kunnen verstrekken.
Wanneer u onze website www.rabobank.be bezoekt, verzamelen wij een reeks persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens komen rechtstreeks van uzelf (bijvoorbeeld wanneer u ons gegevens verstrekt om u in te schrijven op onze nieuwsbrief) of zijn afkomstig van cookies (die ons informatie geven over hoe u onze site gebruikt of onze site laat functioneren). De werking van deze cookies wordt uitgelegd in hoofdstuk 5 van deze verklaring.
Wanneer u zich inschrijft voor de diensten die worden aangeboden op onze website www.rabobank.be of wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier op onze website, verzamelen wij informatie die u ons rechtstreeks verstrekt. Deze gegevens bestaan voornamelijk uit uw naam, voornaam, e-mailadres en de inhoud van onze gesprekken. Meer informatie over dit soort gegevens vindt u in de tabel in hoofdstuk 4 van deze verklaring.
Naast deze rechtstreeks van uzelf verkregen gegevens, verzamelen wij de volgende informatie over u wanneer u onze website bezoekt:
Deze informatie wordt verzameld met behulp van cookies. Meer informatie over cookies en hoe u deze kunt uitschakelen vindt u in hoofdstuk 5.
Doeleinden voor dewelke we uw persoonsgegevens gebruiken | Aard van de gegevens die we verzamelen | Wettelijke grondslag (overeenkomstig GDPR) |
---|---|---|
Om u in te schrijven voor onze nieuwsbrief |
|
|
Behandelen van een verzoek om teruggebeld te worden door de klantenservice na het invullen van het contactformulier |
|
|
Om een overeenkomst met u uit te voeren of om stappen te ondernemen om op uw verzoek een overeenkomst met u te sluiten (bijvoorbeeld wanneer u informatie vraagt over onze producten of diensten of voor ander doel met betrekking tot klantenservice) |
|
|
Om met u te communiceren op sociale netwerken |
|
|
Cookies zijn kleine tekstbestanden die wij (of onze leveranciers) op uw computer, tablet of mobiele telefoon plaatsen wanneer u onze website www.rabobank.be bezoekt. Ze slaan gegevens op om uw apparaat automatisch te herkennen wanneer u de website bezoekt.
Zoals beschreven in de tabel in hoofdstuk 4, kan het gebruik van cookies betrekking hebben op het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens, zoals uw inloggegevens of gedragsgegevens (gedefinieerd in hoofdstuk 3).
Cookies worden voornamelijk gebruikt om de goede werking van onze website www.rabobank.be te verzekeren, om de site te individualiseren volgens uw persoonlijke voorkeuren en om het gebruik van onze website te analyseren. Cookies stellen ons bijvoorbeeld in staat om ons beter aan te passen aan uw interesses, door de banners weer te geven die voor u het meest relevant zijn op basis van de pagina's of artikelen die op onze site of op andere sites worden bezocht. Bovendien kunnen cookies worden gebruikt om bijvoorbeeld uw taalkeuze te onthouden, zodat u deze informatie niet telkens wanneer u onze website bezoekt opnieuw hoeft in te voeren.
Wij gebruiken verschillende soorten cookies. Sommige plaatsen we zelf, andere worden door derden geplaatst.
Deze interne cookies worden door ons geplaatst.
Doel | Duurtijd | Data | Ontvanger | |
---|---|---|---|---|
aopcookie | Strikt noodzakelijke cookie: Deze cookie bepaalt of je cookies kunt instellen. | Vervalt na de sessie | Vaste waarde “Cookie” | Rabobank |
ApplicationGatewayAffinity | Strikt noodzakelijke cookie: Met deze functie kunt u een gebruikerssessie op dezelfde hoofdserver houden. Met behulp van managed gateway-cookies kan Application Gateway vervolgens het verkeer voor verwerking van een gebruikerssessie naar dezelfde hoofdserver leiden. | Vervalt na de sessie | Hash-waarde | Rabobank |
ARRAffinity | Strikt noodzakelijke cookie: Deze cookie garandeert dat u alleen gegevens van één server ontvangt wanneer u op onze site bent. | Vervalt na de sessie | Hash-waarde die overeenkomt met een server in de load balancing-pool | Rabobank |
ARRAffinityCORS | Strikt noodzakelijke cookie: Deze cookie garandeert dat u alleen gegevens van één server ontvangt wanneer u op onze site bent. | Vervalt na de sessie | Hash-waarde die overeenkomt met een server in de load balancing-pool | Rabobank |
DeviceType | Strikt noodzakelijke cookie: Deze cookie zorgt ervoor dat website-inhoud in de optimale vorm voor uw apparaat wordt gepresenteerd. | Vervalt na de sessie | Apparaattype (kan mobiel, tablet of desktop zijn) | Rabobank |
JSESSIONID | Strikt noodzakelijke cookie: Deze cookie wordt gebruikt om Magnolia te integreren met Mendix | Vervalt na de sessie | Willekeurige waarde | Rabobank |
mx-cookie-test | Strikt noodzakelijke cookie: een cookie die we tijdelijk hebben ingesteld om te controleren of we toegang hebben tot cookies. | Vervalt na de sessie | Tijdelijke cookie | Rabobank |
originURI | Strikt noodzakelijke cookie: Deze cookie wordt gebruikt om Magnolia te integreren met Mendix | Vervalt na de sessie | Locatie van foutpagina | Rabobank |
xasid | Strikt noodzakelijke cookie: Deze cookie wordt gebruikt om Mendix te starten en uit te voeren | Vervalt na de sessie | Willekeurige waarde | Rabobank |
XASSESSIONID-Post | Strikt noodzakelijke cookie: Deze cookie wordt gebruikt om Mendix te starten en uit te voeren | Vervalt na de sessie | Willekeurige waarde | Rabobank |
XASSESSIONID-Pre | Strikt noodzakelijke cookie: Deze cookie wordt gebruikt om Mendix te starten en uit te voeren | Vervalt na de sessie | Willekeurige waarde | Rabobank |
haspreloaded | Functionele cookie: Deze cookie wordt gebruikt om de status vast te houden als de Mendix-eigenschappen die nodig kunnen zijn, al in de cache zijn geladen. | Vervalt na sessie | Cache gegevens | Rabobank |
notification-<hash> | Functionele cookie: Onthoudt of u op een meldingsbanner hebt geklikt. | Vervalt na 1 jaar | De click | Rabobank |
Profile | Functionele cookie: Deze cookie zorgt ervoor dat website-inhoud in de optimale vorm voor uw apparaat wordt gepresenteerd. | Vervalt na de sessie | Profieltype (kan responsief zijn, mobiel, tablet, desktop, native mobiel, hybride mobiel) | Rabobank |
rabo-acceptcookies | Functionele cookie: deze cookie wordt gebruikt om te onthouden of u op de cookiebanner heeft geklikt. | Vervalt na 1 jaar | Acceptatie status | Rabobank |
_stg_optout | Functionele cookie: Deze cookie slaat op een gepseudonimiseerde manier op dat u bezwaar maakt tegen het gebruik van webanalyse-cookies op onze website. | Vervalt na 1 jaar | Acceptatie status | Rabobank |
lang | Analytische cookie: Deze cookie slaat de voorkeurstaal van de gebruiker op de website op | Vervalt na 1 jaar | Taal van de website gebruiker | Rabobank |
NEW_VISITOR | Analytische cookie: Deze cookie wordt gebruikt voor personalisatie | Vervalt na 24 uur | Bezoekersstatus, nieuw of terugkerend | Rabobank |
ppms_audience | Analytische cookie: Met deze cookie kunnen we tijdens uw bezoek relevante inhoud weergeven op basis van een specifiek gebruikerssegment. | Vervalt na 3 maanden | doelgroep-ID | Rabobank |
ppms_privacy | Analytische cookie: Deze cookie slaat gepseudonymiseerd op voor welke cookies u toestemming hebt gegeven voor het gebruik ervan of deze hebt geweigerd. | Vervalt na 1 jaar | De toestemming van de gebruiker | Rabobank |
rt-… | Analytische cookie: Deze cookie wordt gebruikt voor personalisatie | Vervalt na de sessie | Wordt gebruikt om te bepalen of variant A of variant B van de website aan de klant moet worden getoond | Rabobank |
VISITOR | Analytische cookie: Deze cookie wordt gebruikt voor personalisatie | Vervalt na de sessie | Bezoekersstatus, nieuw of terugkerend | Rabobank |
stg_externalReferrer | Analytische cookie: Deze cookie bepaalt informatie over de originele website van waaruit u naar onze website werd geleid. | Vervalt na de sessie | Webadres van de verwijzende site | Rabobank |
stg_last_interaction | Analytische cookie: Deze cookie wordt gebruikt om de datum en tijd bij te houden waarop de bezoeker voor het laatst interactie heeft gehad met de website. | Vervalt na 1 jaar | Tijdstempel | Rabobank |
stg_returning_visitor | Analytische cookie: Deze cookie wordt gebruikt om de datum en tijd bij te houden waarop de bezoeker de website voor het laatst heeft bezocht | Vervalt na 1 jaar | Tijdstempel | Rabobank |
stg_traffic_source_priority | Analytische cookie: Deze cookie wordt gebruikt om gebruikers te volgen | Vervalt na 30 minuten | Prioriteit, standaard op 1 | Rabobank |
stg_utm_campaign | Analytische cookie: Deze cookie registreert gepseudonymiseerd via welk advertentiemedium u op onze site bent gekomen. | Vervalt na de sessie | Campagne parameters | Rabobank |
_pk id … | Analytische cookie: Met behulp van een "VisitorID" helpt deze cookie ons om uw bezoeken te identificeren via verschillende eindapparaten en browsers. De "VisitorID" wordt alleen gekoppeld aan uw eindapparaat / browserbezoeken als u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van deze persoonlijke gegevens. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken | Vervalt na 13 maanden | Bezoeker ID, tijdstempels, aantal bezoeken | Rabobank |
_pk_ref… | Analytische cookie: Deze cookie bepaalt gepseudonymiseerd de website van herkomst van waaruit u naar onze website bent doorverwezen. | Vervalt na 13 maanden | Campagne naam, campagne sleutelwoord, referentie tijdstempel, referentie URL | Rabobank |
-pk_ses… | Analytische cookie: Deze cookie gebruikt een pseudoniem om te bepalen welke paginaweergaven binnen één sessie op onze website zijn gemaakt. | Vervalt na 30 minuten | pagina-impressies | Rabobank |
Cookies van derden worden door een server op uw computer geplaatst in een domein dat losstaat van onze website.
Doel | Duurtijd | Data | Ontvanger | |
---|---|---|---|---|
yt-player-bandaid-host | Analytische cookie: Wordt gebruikt om de optimale videokwaliteit te bepalen op basis van het apparaat en de netwerkinstellingen van de bezoeker. | Voortdurend | Werking en statistieken | Youtube (Google) |
yt-player-bandwidth | Analytische cookie: Wordt gebruikt om de optimale videokwaliteit te bepalen op basis van het apparaat en de netwerkinstellingen van de bezoeker. | Voortdurend | Werking en statistieken | Youtube (Google) |
yt-player-headers-readable | Analytische cookie: Wordt gebruikt om de optimale videokwaliteit te bepalen op basis van het apparaat en de netwerkinstellingen van de bezoeker. | Voortdurend |
Werking en statistieken |
Youtube (Google) |
yt-remote-connected-devices | Analytische cookie: Slaat de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker op met behulp van ingesloten YouTube-video | Voortdurend | Werking en statistieken | Youtube (Google) |
yt-remote-device-id | Analytische cookie: Slaat de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker op met behulp van ingesloten YouTube-video | Voortdurend | Werking en statistieken | Youtube (Google) |
U kunt uw cookies beheren in de cookietool. In deze tool kunt u uw toestemming voor de verschillende categorieën beheren. U kunt de cookies die al op uw computer of op uw mobiele apparaat werden geïnstalleerd op elk moment verwijderen.
Als u wilt weten welke cookies op uw apparaat werden geïnstalleerd of als u ze wilt verwijderen, kunt u een instelling in uw browser gebruiken. U kunt meer informatie vinden over hoe u dit kunt doen via de onderstaande links.
Het verwijderen van bepaalde cookies zoals de strikt noodzakelijke cookies of de functionele cookies kan ertoe leiden dat de kwaliteit van uw navigatie-ervaring vermindert.
Wij bewaren uw persoonsgegevens –behoudens deze uit Cookies verkregen- gedurende twee jaar na het verwijderen van uw profiel op onze website.
De opslagtermijn van cookies wordt nader beschreven in de tabel in hoofdstuk 5.3
Wij delen uw gegevens in sommige gevallen met ons moederbedrijf in Nederland en met onze bijkantoren in Groot-Brittannië (Coöperatieve Rabobank U.A. Londen) en Duitsland (Coöperatieve Rabobank U.A. Frankfurt). Wij nemen de nodige maatregelen om de toegang tot uw gegevens te beperken tot personeel met een legitieme zakelijke noodzaak om toegang te krijgen tot uw gegevens.
U beschikt over rechten rond de verwerking van uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn opgenomen in onderstaande tabel. Bepaalde wettelijke uitzonderingen kunnen van toepassing zijn op de uitoefening van deze rechten.
Het recht op informatie over het gebruik van uw gegevens | Rabobank publiceert deze privacyverklaring om u te informeren over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. |
Het recht van inzage in uw gegevens | U hebt recht op toegang tot uw persoonsgegevens. Alle persoonsgegevens die worden verzameld voor marketingdoeleinden of wanneer u zich registreert op de website www.rabobank.be zijn toegankelijk via uw online account. Voor andere informatie kunt u contact opnemen met info@rabobank.be. |
Het recht om rectificatie van uw gegevens te vragen |
Als de persoonlijke gegevens die worden gebruikt voor uw inschrijving op onze nieuwsbrief of met betrekking tot uw profiel op onze website www.rabobank.be onjuist, onvolledig of niet actueel zijn, kunt u deze informatie zelf wijzigen via onze website. Indien andere gegevens over u onjuist, onvolledig of verouderd zijn, hebt u het recht om ons te vragen deze te corrigeren of bij te werken door contact op te nemen met info@rabobank.be. |
Het recht om de verwijdering van uw gegevens te vragen | Dit recht is beter bekend als ‘het recht op vergetelheid ’. Indien u wenst dat Rabobank uw persoonsgegevens verwijdert (indien wij aldus geen juridische reden hebben om deze te bewaren), gelieve contact op te nemen met info@rabobank.be. |
Het recht om de beperking van de verwerking van uw gegevens te vragen | De wet bepaalt dat u in een aantal gevallen het recht hebt om Rabobank te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Dit betekent dat we het recht hebben om uw gegevens te bewaren, maar ze niet langer te verwerken. Indien u dit recht wenst uit te oefenen, gelieve contact op te nemen met info@rabobank.be. |
Het recht op overdraagbaarheid van gegevens | In sommige, door de wet bepaalde gevallen, hebt u het recht om de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren in een gestructureerd formaat, vaak gebruikt en leesbaar door een machine, te verkrijgen om deze persoonlijke gegevens zonder enige belemmering door te geven aan een andere verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens. Neem contact op met info@rabobank.be als u informatie wenst over hoe u uw persoonlijke gegevens elders kunt overdragen. |
Het bezwaarrecht | In bepaalde omstandigheden hebt u het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens door Rabobank. Indien u dit recht wenst uit te oefenen, gelieve contact op te nemen met info@rabobank.be. |
Het recht om uw toestemming in te trekken | Als u ons uw toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken en zal de Rabobank de verwerking van uw gegevens staken. U kunt uw toestemming intrekken via uw online account. Indien u nog vragen hebt, kunt u contact opnemen met info@rabobank.be. |
Het recht om zich af te melden voor marketingcommunicatie | U hebt te allen tijde het recht om u af te melden voor marketingcommunicatie die wij u toesturen. U kunt zich afmelden door te klikken op de afmeldlink in de e-mails van Rabobank of door gebruik te maken van uw online profiel. Om u af te melden voor andere vormen van marketing (nieuwsbrief, telemarketing, etc.) kunt u contact opnemen met info@rabobank.be. |
Het recht om een klacht in te dienen intern of bij een bevoegde autoriteit | Bent u ontevreden over de manier waarop uw vraag of klacht door ons is afgehandeld dan kunt u contact opnemen met onze functionaris voor de gegevensbescherming. U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit indien u meent dat Rabobank u geen afdoend antwoord heeft gegeven betreffende uw zorgen of klacht. De contactgegevens van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit kunt u terugvinden op www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. |
Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw gegevens. Om deze bescherming te garanderen hebben wij een regelmatig geactualiseerd kader voor gegevensbeveiliging, dat voldoet aan de geldende normen. We gebruiken onder andere volgende technieken:
Wanneer u niet wenst uw persoonsgegevens te delen en indien deze nodig zouden zijn om uw informatie te verschaffen voor:
Kunnen wij deze overeenkomst niet aangaan, noch u de gevraagde diensten, producten of informatie leveren.
Wij houden ons het recht voor om deze verklaring te wijzigen naar aanleiding van nieuwe wettelijke, technische of commerciële vereisten. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd.
De pop-up laten verdwijnen is heel eenvoudig. Maak een keuze of klik op het kruisje.