Zodra u een digipass en een opstartpincode hebt ontvangen, kunt u aan de slag. Enkele dagen nadat we uw ondertekende aanvraagformulier en een kopie van uw identiteitskaart hebben ontvangen, krijgt u het apparaatje gratis in de bus. De opstartpincode volgt om veiligheidsredenen pas enkele dagen later.

Per abonnement krijgt u één digipass. Dus ook voor een gemeenschappelijke rekening, bijvoorbeeld op naam van twee gehuwde personen. Opent u een bijkomend abonnement, bijvoorbeeld op naam van uw kind, dan ontvangt u daarvoor opnieuw een digipass.

Om de digipass gebruiksklaar te maken moet u de opstartpincode wijzigen in een vijfcijferige code, die u zelf kiest. Kies een code die u makkelijk onthoudt, maar die moeilijk te raden is door anderen.

Wat u doet	Wat uw digipass toont
1 Druk op toets (<)	PIN -----
2 Geef uw opstartpincode van vijf cijfers in. Bij vergissingen gebruikt u de toets (<) als wistoets.	PIN ---- De cijfers worden niet getoond. In plaats daarvan iet u liggende streepjes.
Wat kan er fout lopen? U voert een foutieve opstartpincode in. Druk op de (<) toets en ga verder met stap 2. Na vijf foutieve pincodes blokkeert de digipass.	PIN FAIL 1
3 Voer uw zelfgekozen pincode van vijf cijfers in	NEW PIN
4 Voer dezelfde code opnieuw in ter bevestiging	PINCONF
Wat kan er fout lopen? De twee PINcodes die u ingeeft, zijn niet identiek. Om uw pincode opnieuw in te geven, druk op de toets (<) en ga verder met stap 3.	FAIL
5 Uw digipass is nu gebruiksklaar.	NEW PINCONF

Die persoonlijke code kunt u op elk moment wijzigen.

Wat u doet	Wat uw digipass toont
1 Voer uw code in	APPLI -
2 Houd de toets (<) twee seconden ingedrukt.	NEW PIN
3 Kies een nieuwe pincode en volg de procedure zoals beschreven onder 'Eerste gebruik'	NEW PIN

Bij gebruik zult u merken dat de toets (<) verschillende functies heeft. U schakelt er de digipass mee in of gebruikt de toets om te wissen bij de invoer van getallen. Houd de toets twee seconden ingedrukt (na het verschijnen van 'APPLI') als u uw zelfgekozen pincode wilt veranderen.

De digipass kent u bij elk gebruik van uw account een unieke toegangscode toe. Om die code op te roepen, kiest u applicatie 1  van de digipass.

Wat u doet	Wat uw digipass toont
1 Druk op (<)	PIN ----
2 Voer uw zelfgekozen pincode van vijf cijfers in. Foutje? Gebruik de toets (<) om te wissen.	PIN ---- De cijfers worden niet getoond. In plaats daarvan ziet u liggende streepjes.
3 Na invoer van uw pincode vraagt de digipass welke applicatie u wenst.	APPLI-
4 Druk nu op (1). De digipass toont u een paswoord van zes cijfers. Dit getal is elke keer anders en geeft u toegang tot Rabobank.be	154231 (dit getal is slechts een voorbeeld)

Verrichtingen en opdrachten dient u elektronisch te ondertekenen met een achtcijferige handtekening. Om die handtekening op te roepen, kiest u applicatie 2 van de digipass.

Wat u doet	Wat uw digipass toont
1 Druk op (<)	PIN -----
2 Voer uw zelfgekozen pincode van vijf cijfers in. Foutje? Gebruik de toets (<) om te wissen.	PIN ---- De cijfers worden niet getoond. In plaats daarvan ziet u liggende streepjes.
3 Na invoer van uw pincode vraagt de digipass welke applicatie u wenst. U drukt op (2).	APPLI-
4 De digipass vraagt u het eerste controlegetal in te voeren. Dit getal leest u op uw pc-scherm.	1------
5 Voer het controlegetal in op de digipass. Foutje? Gebruik de toets (<) om te wissen	115326 (dit getal is slechts een voorbeeld)
De display van de digipass toont: :	2------
6 Druk op de toets (<) toets
7 De digipass toont de achtcijferige elektronische handtekening.	54327123 (Dit getal is slechts een voorbeeld)
8 Voer het getal in op uw pc.

Problemen met uw digipass? Dan helpen we u snel weer vooruit.

U bent uw pincode vergeten? Blokkeer uw digipass en dien een aanvraag in om uw toestel te deblokkeren.

Uw pincode is samen met uw digipass de sleutel tot uw rekeningen. Bent u uw pincode vergeten, dan blokkeert u best meteen ook uw digipass. Dat doet u zo: 

• Voer vijf maal een foutieve code in.

• Uw digipass blokkeert en er verschijnt 'LOCK' op de display, samen met een lock-code van zeven cijfers.

• De digipass is nu onbruikbaar.
  

Om de digipass opnieuw te activeren, dient u een schriftelijke aanvraag tot deblokkering in:

• Download de deblokkeringsaanvraag. De lock-code kunt u oproepen door de geblokkeerde digipass aan te zetten.

• Onderteken het document en stuur het meteen op naar:
  Rabobank.be
  Uitbreidingsstraat 86, bus 3
  2600 Berchem
  Om veiligheidsredenen aanvaarden we geen faxen of scans, maar enkel het originele gehandtekende document.
  

• U ontvangt van ons een deblokkeringscode. Na gebruik dient u een nieuwe, persoonlijke pincode van vijf cijfers te kiezen voor uw digipass. Kies een code die u makkelijk onthoudt, maar die moeilijk te raden is door anderen.

Uw digipass is geblokkeerd en u wenst het toestel opnieuw te activeren?

Na vijf foutieve pogingen om u aan te melden, blokkeert de digipass. Er verschijnt 'LOCK' op de display, samen met een lock-code van zeven cijfers. De digipass is nu onbruikbaar. U wilt het toestel opnieuw activeren?

• Download de deblokkeringsaanvraag. De lock-code kunt u oproepen door de geblokkeerde digipass aan te zetten.

• Onderteken het document en stuur het meteen op naar:
  Rabobank.be
  Uitbreidingsstraat 86, bus 3
  2600 Berchem
  Om veiligheidsredenen aanvaarden we geen faxen of scans, maar enkel het originele gehandtekende document.

• U ontvangt van ons een deblokkeringscode. Na gebruik dient u een nieuwe, persoonlijke pincode van vijf cijfers te kiezen voor uw digipass. Kies een code die u makkelijk onthoudt, maar die moeilijk te raden is door anderen.

Of is het toestel stuk of zoek? Vul het aanvraagformulier voor een nieuwe digipass in en stuur het ons op. Korte tijd later ontvangt u gratis een nieuwe digipass en een opstartpincode.

Als er iets fout loopt tijdens het gebruik, dan krijgt u een foutmelding.

Wat uw digipass toont	Wat u doet
1 PIN FAIL 4	U krijgt nog één kans om de juiste pincode in te voeren.
2 LOCK PIN 5634872 (Dit getal is slechts een voorbeeld)	Uw digipass is geblokkeerd. Stuur deze aanvraag tot deblokkering ingevuld op en wij sturen u zo snel mogelijk een deblokkeringscode.
3 PINCONF FAIL	Uw persoonlijke pincode is onjuist ingevoerd. U moet tweemaal een identieke pincode invoeren.
4 BATT1 (het eindcijfer geeft de resterende looptijd van uw batterij aan en begint bij 5)	De batterij is bijna leeg. Stuur ons een ingevuld aanvraagformulier en wij bezorgen u een nieuwe digipass.
5 LOCK DISABLE 2	De batterij van uw digipass is volledig leeg. Stuur ons een ingevuld aanvraagformulier en wij bezorgen u een nieuwe digipass.
6 -00000000-	Verschijnt als u de digipass heeft laten vallen of als u zelf probeert de batterij te vervangen. Stuur ons een ingevuld aanvraagformulier en wij bezorgen u een nieuwe digipass.

Uw digipass is uitgerust met een speciale batterij, die u niet zelf kunt vervangen. Is de batterij van uw toestel leeg, dan vraagt u bij ons gratis een nieuwe digipass aan. Met het oude toestel kunt u terecht bij inzamelpunten voor batterijen. Gooi een onbruikbare digipass nooit bij het gewone afval.