Van het moment dat Rabobank een bedrag ontvangen heeft zal het dadelijk op de bestemde rekening gezet worden. Hou er tevens rekening mee dat de banken in weekends, op feestdagen en bankholidays geen verrichtingen uitvoeren. Het kan dan iets langer duren vooraleer uw overschrijving wordt uitgevoerd.
Voor 2009 zijn dit geen werkdagen:
- donderdag 1 januari (Nieuwjaar)
- vrijdag 10 april (Bankholiday)
- maandag 13 april (Paasmaandag)
- vrijdag 1 mei (Feest van de Arbeid)
- donderdag 21 mei (O.H.-Hemelvaart)
- vrijdag 22 mei (Bankholiday)
- maandag 1 juni (Pinkstermaandag)
- zaterdag 11 juli (Feest van de Vlaamse Gemeenschap)
- dinsdag 21 juli (Nationale feestdag)
- zaterdag 15 augustus (O.L.V.-Hemelvaart)
- zondag 1 november (Allerheiligen)
- woensdag 11 november (Wapenstilstand)
- vrijdag 25 december (Kerstmis)
Overschrijvingen van uw Rabobank.be rekeningen naar een andere bank gebeuren zeer snel. Afhankelijk van het tijdstip waarop u de opdracht inbrengt via internet wordt uw verrichting dezelfde dag nog uitgevoerd.
Voert u de opdracht in vóór 12u00 's middags op een werkdag? Dan wordt uw overschrijving dezelfde dag nog aan de begunstigde bank overgemaakt en staat het meestal dezelfde dag nog op de andere rekening.
Door de transparantie van haar beleid geldt bij Rabobank.be tevens de regel dat de datum waarop u de overschrijvingsopdracht invoert tevens de valutadatum is. Probeer steeds overschrijvingsopdrachten in te voeren op weekdagen, en liefst in de voormiddag. Vermijd het invoeren van opdrachten in de namiddag of vlak voor weekends, feestdagen of 'Bank Holidays'.
Op de beveiligde website heeft u de keuze tussen een gewone en een Europese overschrijving. U kiest 'overschrijvingen', 'Europa'. U duidt het land aan. De naam van de begunstigde dient u steeds in te vullen, het adres is optioneel.
Onder 'begunstigde' vult u het IBAN nummer in (een IBAN begint steeds met een nationale code, gevolgd door een controlegetal en het rekeningnummer) en de BIC code. Vervolgens klikt u op ondertekenen.
Om de datum van een overschrijvingsopdracht aan te passen, logt u in op "Uw rekeningen"/"overschrijvingen". Vervolgens gaat u naar "Betaalagenda".
Onder "Betaalagenda" vindt u:
- Overschrijvingen in behandeling
- Memo-overschrijvingen
U selecteert het rekeningnummer en vervolgens kan u de overschrijving die u wenst aan te passen selecteren. U kunt de overschrijving aanpassen door op "Wijzigen" te klikken of u kunt de geplande overschrijving annuleren door "verwijderen" aan te klikken.
U dient de wijziging/annulatie vervolgens te bevestigen door deze te onderteken met uw Digipass.
Om een begunstigde te wissen of toe te voegen aan uw adresboek dient u de volgende procedure te volgen:
- Log in op uw rekeningen met uw digipass
- Klik op 'Betalen en sparen'
- Klik op 'Begunstigden'
- Klik op de naam die u uit de lijst wil wissen
- Klik op 'verwijderen'
Om iemand toe te voegen aan de lijst klikt u op de knop 'toevoegen'.
U kunt maximaal 499.999 euro per dag overschrijven van uw Rabobank rekeningen naar een rekening bij een andere financiële instelling. U hebt zelf de mogelijkheid deze limieten te verlagen om een betere controle te hebben op uw verrichtingen. Dit doet u door op 'uw instellingen' en vervolgens 'uw limieten' te klikken. Daar heeft u de mogelijkheid om het 'maximum per verrichting', 'maximum per dag' en 'maximum per transactie' te wijzigen.
Bent u verhuisd? Is uw e-mailadres of telefoonnummer gewijzigd? U kunt deze wijziging als volgt aan ons doorgeven:
- Gebruik uw Digipass om in te loggen op uw rekeningen. Op onze beveiligde website gaat u naar "Uw instellingen" en klikt u op "Uw gegevens". U kunt vervolgens uw gegevens aanpassen. Tenslotte drukt u op "wijzigen".
- Bij een adreswijziging komt u - zodra u op "wijzigen" klikt - terecht op een volgende pagina waar u een pdf-document kunt downloaden. Dit document drukt u af, ondertekent u en bezorgt u ons samen met een kopie van de voor- en achterzijde van uw aangepaste identiteitsbewijs. Bent u in het bezit van een elektronische identiteitskaart? Dan is een adresbewijs op uw naam voldoende. Na ontvangst van de documenten worden de adresgegevens, die u inbracht via onze website, bevestigd. Uw gegevens zijn dan in onze administratie gewijzigd.
Neen. Indien er zich een verandering van rekeninghouder voordoet, stuurt u ons per post een aanvraag tot aanpassing, ondertekend door beide rekeninghouders. Voeg een recto verso kopie van de identiteitskaart van beide rekeninghouders toe. Heeft u een elektronische identiteitskaart, voeg dan naast een kopie van beide zijden van deze identiteitskaart ook een adresbewijs toe:
- Een kopie van het adresbewijs afgeleverd bij de elektronische identiteitskaart of
- Een kopie van de identiteits- of verblijfskaart als deze het juiste adres vermeldt of
- Een kopie van een recente factuur voor gas, elektriciteit, water, gsm of vaste telefoon op uw naam of
- Een kopie van een recent document dat door een overheidsinstantie op uw naam werd verzonden.
Vergeet ook niet de nummers te vermelden van de rekeningen waarvoor de wijziging van toepassing is.
Ook al is uw order op de correcte uitvoeringsdatum, en dus ook aan de correcte koers uitgevoerd, toch kan uw order nog enkele dagen 'in verwerking' blijven staan. De markt van beleggingsfondsen werkt immers niet in 'real time', waardoor we altijd de definitieve uitvoeringsbevestiging van de fondsenbeheerders moeten afwachten. Dit kan enkele dagen duren.
Er zijn verschillende oorzaken en oplossingen mogelijk.
Tik de rechtstreekse link https://secure1.rabobank.be/exp/authenticationNL.jsp in om in te loggen en uw rekeningen te raadplegen of uw transacties uit te voeren. Mocht dat niet lukken, probeert u het dan later opnieuw.
Geef www.rabobank.be op als trusted site via 'Opties'.
Is uw browser voldoende recent? www.rabobank.be functioneert met Internet Explorer 6 en hoger. Indien u deze browserversie nog niet heeft, kunt u die downloaden via http://windowsupdate.microsoft.com. Mac-gebruikers kunnen de website best bekijken met een recente versie van de browsers Opera, Safari, Netscape of Firefox.
Ruim de geschiedenis en de tijdelijke internetbestanden van uw browser op via 'Opties'.
De pop-up blokkers kunnen een oorzaak zijn. Zij sluiten automatisch pop-up vensters (meestal reclameboodschappen). Geef aan dat u (tijdelijk) pop-up vensters toestaat of schakel de pop-up blokkers gewoon uit.