Uw Digipass verloren of gestolen

Wat moet u doen?

1. Uit veiligheidsoverwegingen raden wij u aan om de betreffende rekening eerst te blokkeren. U kunt mailen naar digipass@rabobank.be. Bellen kan ook, op volgend telefoonnummer: 03/289.28.88. Buiten de kantooruren zal u gevraagd worden een boodschap achter te laten op ons antwoordapparaat.
   
   Geef daarbij zeker de volgende gegevens door:
   • Naam en voornaam van de rekeninghouder(s)
   • Rekeningnummer van de rekening verbonden aan de Digipass
   • Telefoonnummer waarop we u kunnen bereiken.

2. Download daarna het aanvraagformulier voor een nieuwe Digipass en vul het in. Onderteken het document en stuur het meteen op naar:
   Rabobank.be
   Uitbreidingsstraat 86, bus 3
   2600 Berchem
   Om veiligheidsredenen aanvaarden we geen faxen of scans, maar enkel het origineel gehandtekende document.

3. U ontvangt van ons een nieuwe Digipass en een nieuwe opstartpincode. Na gebruik dient u een nieuwe, persoonlijke pincode van vijf cijfers te kiezen voor uw Digipass. Kies een code die u makkelijk onthoudt, maar die moeilijk te raden is door anderen.

4. Om veiligheidsredenen blijven uw rekeningen geblokkeerd tot het moment dat u ons heeft gemeld de nieuwe Digipass ontvangen te hebben.

Meer info vindt u in onze handleiding Digipass.