Nous n'avons pas de guichet,
nous avons des gens.
Ce sont "nos" gens. Car chez Rabobank.be, pour gérer votre capital, nous avons besoin de notre propre capital : le capital humain. Faites connaissance avec l'équipe de Rabobank.be:
Andres
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Andres Fuentealba
Customer Care
Vous avez une question concernant les placements ? Vous avez perdu votre numéro d’utilisateur ? Ou vous voulez en savoir plus sur notre offre ? Vous pouvez me poser toutes vos questions concernant Rabobank.be. Mon travail est réussi lorsque vous trouvez par la suite que vous n'avez jamais été aidé aussi rapidement, aussi chaleureusement et aussi correctement que chez nous.
Anja
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Anja Janssens
Webmaster
Je me charge du contenu et du ‘look & feel’ de notre site Web. A cet effet, je travaille conjointement avec un programmeur, un copywriter, une agence de marketing et un bureau de traduction. Je veille à ce que tous les efforts individuels soient parfaitement harmonisés.
Karolien
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Karolien François
Business Analyst
Il y a beaucoup de travail pratique entre une idée créative et son développement parfait. J’étudie la manière dont nous pouvons traduire les changements dans notre environnement en nouveautés orientées clientèle. Vous découvrez un nouveau produit ou une nouvelle fonction sur le site sécurisé ? Ce travail est passé entre mes mains.
Stephane
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Stephane Vermeiren
General Manager
En tant que general manager, je veille à ce que nous travaillions tous dans le même but et que nous suivions la bonne voie. Je veille également soigneusement à l’équilibre entre ce que souhaitent nos clients (des produits attractifs), les budgets dont nous disposons (limités), les souhaits et les compétences des employés (ambitieux) et les intérêts des parties internes et externes : audit interne, FSMA, banques sœurs, ...
Karel
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Karel Puttemans
Product Manager Savings
Je fais office d'interlocuteur pour les produits d'épargne, les instruments de paiement ou la branche 21. J'essaie de mettre en concordance tous les aspects d'un produit, qu'il s'agisse de sa convivialité, de sa transparence ou des conditions légales. J'examine également les opportunités du marché et l'évolution de nos produits dans le temps.
Marc
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Marc Staut
Senior Project Manager
Il y a beaucoup de travail pratique entre une idée créative et son développement parfait. J’étudie la manière dont nous pouvons traduire les changements dans notre environnement en nouveautés orientées clientèle. Vous découvrez un nouveau produit ou une nouvelle fonction sur le site sécurisé ? Ce travail est passé entre mes mains.
Ann
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Ann Moerman
Customer Care Manager
Je suis responsable des équipes ‘Contact center’ et ‘Fulfilment’. Dans ces deux services, vous occupez une place centrale : ils sont entièrement axés sur votre satisfaction et ce, en permanence.
Ivy
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Ivy Maeyens
Customer Care
Vous avez une question concernant les placements ? Vous avez perdu votre numéro d’utilisateur ? Ou vous voulez en savoir plus sur notre offre ? Vous pouvez me poser toutes vos questions concernant Rabobank.be. Mon travail est réussi lorsque vous trouvez par la suite que vous n'avez jamais été aidé aussi rapidement, aussi chaleureusement et aussi correctement que chez nous.
Inge
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Inge Kusé
Customer Care
Vous avez une question concernant les placements ? Vous avez perdu votre numéro d’utilisateur ? Ou vous voulez en savoir plus sur notre offre ? Vous pouvez me poser toutes vos questions concernant Rabobank.be. Mon travail est réussi lorsque vous trouvez par la suite que vous n'avez jamais été aidé aussi rapidement, aussi chaleureusement et aussi correctement que chez nous.
Mahdi
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Mahdi Choukry
Teamleader Fulfilment
Avec l’équipe ‘Fulfilment’, je gère et je traite tous les messages de clients (potentiels) qui nous parviennent par divers canaux. Nous mettons tout en oeuvre pour combiner rapidité et qualité.
Sandy
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Sandy Perez
Fulfilment
De nombreuses demandes sont suivies par un processus administratif : l’ouverture d’un compte, la transmission d'un changement d'adresse, ... Notre équipe y veille avec précision et rapidité.
Sandra
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Sandra Schellekens
Fulfilment
De nombreuses demandes sont suivies par un processus administratif : l’ouverture d’un compte, la transmission d'un changement d'adresse, ... Notre équipe y veille avec précision et rapidité.
Patricia
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Patricia Boydens
Head Product Management
Je suis de près les nouvelles tendances du marché, en Belgique et ailleurs, et sur cette base, avec mon équipe, je développe de nouveaux produits. Et toujours sans petits caractères, et en garantissant les coûts les plus faibles du marché!
David
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David Jonckheere
Product Marketing Manager Investments
Tout ce qui concerne les placements passe par moi. J’entretiens les contacts avec les administrateurs de fonds et le contrôleur (FSMA). Je veille à la qualité de notre offre d'investissements. Idéalement, elle est assez étendue mais reste fine et claire.
Kristel
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Kristel Dodion
Communication Coordinator
La coordination de l'ensemble de la communication avec nos clients et futurs clients, voilà ce dont je suis chargée. C'est ainsi que je veille à ce que Rabobank.be soit bien présente sur toutes sortes de plateformes de communication. Je fais aussi attention au contenu: la transparence et la clarté de notre communication étant primordiales.
Anja
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Anja Van Camp
Customer Care
Vous avez une question concernant les placements ? Vous avez perdu votre numéro d’utilisateur ? Ou vous voulez en savoir plus sur notre offre ? Vous pouvez me poser toutes vos questions concernant Rabobank.be. Mon travail est réussi lorsque vous trouvez par la suite que vous n'avez jamais été aidé aussi rapidement, aussi chaleureusement et aussi correctement que chez nous.
Cindy
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Cindy Verbeeck
Fulfilment
De nombreuses demandes sont suivies par un processus administratif : l’ouverture d’un compte, la transmission d'un changement d'adresse, ... Notre équipe y veille avec précision et rapidité.
Bénédicte
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Bénédicte Fouarge
Customer Care
Vous avez une question concernant les placements ? Vous avez perdu votre numéro d’utilisateur ? Ou vous voulez en savoir plus sur notre offre ? Vous pouvez me poser toutes vos questions concernant Rabobank.be. Mon travail est réussi lorsque vous trouvez par la suite que vous n'avez jamais été aidé aussi rapidement, aussi chaleureusement et aussi correctement que chez nous.
Gwen
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Gwen Kemland
Fulfilment
De nombreuses demandes sont suivies par un processus administratif : l’ouverture d’un compte, la transmission d'un changement d'adresse, ... Notre équipe y veille avec précision et rapidité.
Sabrina
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Sabrina Rodrigues
Customer Care
Vous avez une question concernant les placements ? Vous avez perdu votre numéro d’utilisateur ? Ou vous voulez en savoir plus sur notre offre ? Vous pouvez me poser toutes vos questions concernant Rabobank.be. Mon travail est réussi lorsque vous trouvez par la suite que vous n'avez jamais été aidé aussi rapidement, aussi chaleureusement et aussi correctement que chez nous.
Sofie
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Sofie van Wijk
Test Analyst
Régulièrement chez Rabobank.be, nous vous proposons un nouveau produit ou une nouvelle application. Cependant, nous ne faisons pas les choses à la légère : nous procédons au préalable à des tests approfondis. Mon travail consiste précisément à effectuer ces tests. Car seuls des tests ciblés et efficaces nous permettent d’éliminer à temps les dernières petites erreurs du système.
Eva
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Eva Neirinckx
Legal & Management Advisor
Les banquiers sont tenus de respecter de nombreuses lois et règles. C’est pourquoi je veille chez Rabobank.be à ce que nous répondions toujours à toutes les exigences juridiques. Heureusement, je ne suis pas seule. Je travaille en étroite collaboration avec d’autres juristes au sein et en dehors de la banque, ainsi qu’avec l’équipe de management. Je vérifie également si les contrats avec nos partenaires et fournisseurs sont parfaitement au point. Et je fournis des conseils juridiques au management.
Stientje
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Stientje Van de Wiele
Business Analyst
Il y a beaucoup de travail pratique entre une idée créative et son développement parfait. J’étudie la manière dont nous pouvons traduire les changements dans notre environnement en nouveautés orientées clientèle. Vous découvrez un nouveau produit ou une nouvelle fonction sur le site sécurisé ? Ce travail est passé entre mes mains.
Evert
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Evert Pattyn
Teamleader Customer Care Center
En tant que responsable de notre Customer Care Center, je veille à ce que vous obteniez rapidement une réponse précise et correcte à toutes les questions que vous posez par téléphone et par courriel. Un mauvais service à la clientèle devrait être interdit par la loi.
An
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An Glorie
Head Payments
En collaboration avec mon équipe, je gère vos paiements et vos flux de trésorerie. Nous nous efforçons d’exécuter toutes les transactions de manière correcte et ponctuelle. Afin que vous disposiez de votre argent en un minimum de temps.
Thijs
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Thijs Moons
Operations & HR
Ma tâche au sein de Rabobank.be est double. D’une part, mes collègues et moi-même veillons à ce que vos ordres de paiement ainsi que vos ordres d’achat et de vente de titres soient traités de manière rapide et correcte. D’autre part, nous apportons un soutien efficace aux collaborateurs de Rabobank.be, de telle sorte qu’ils puissent exceller dans leur tâche. Afin que vous bénéficiiez toujours d’un service optimal.
Nadia
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Nadia Ruttens
Head Investments
Ma tâche au sein de Rabobank.be est double. D’une part, mes collègues et moi-même veillons à ce que vos ordres de paiement ainsi que vos ordres d’achat et de vente de titres soient traités de manière rapide et correcte. D’autre part, nous apportons un soutien efficace aux collaborateurs de Rabobank.be, de telle sorte qu’ils puissent exceller dans leur tâche. Afin que vous bénéficiiez toujours d’un service optimal.
Danielle
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Danielle Peeters
Senior Assistant HR
L’administration du personnel n’a aucun secret pour moi, qu’il s’agisse de la gestion du personnel ou du calcul des salaires. Par ailleurs, j’assure également le traitement comptable des frais de personnel.
Erika
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Erika Smet
IT & Facilities
Nous veillons à ce que tout se déroule parfaitement au niveau technique et assurons l'entretien du siège de Rabobank.be. Grâce à notre soutien général, nos collègues peuvent se concentrer exclusivement sur leurs tâches.
Peggy
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Peggy van Autreve
IT & Facilities
Nous veillons à ce que tout se déroule parfaitement au niveau technique et assurons l'entretien du siège de Rabobank.be. Grâce à notre soutien général, nos collègues peuvent se concentrer exclusivement sur leurs tâches.
Brigitte
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Brigitte Jacobs
IT & Facilities
Nous veillons à ce que tout se déroule parfaitement au niveau technique et assurons l'entretien du siège de Rabobank.be. Grâce à notre soutien général, nos collègues peuvent se concentrer exclusivement sur leurs tâches.
Benedikte
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Benedikte Degroef
Office Manager
Le traitement du courrier, la gestion des agendas, l’administration générale et l’appui aux différents services: il ne s’agit-là que d’un échantillon des tâches qui m’aident à veiller chaque jour au bon fonctionnement de Rabobank.be.
Justin
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Justin Gelkopf
Customer Care
En ma qualité de spécialiste, je représente l'interlocuteur des clients, des prospects et des collègues pour toutes les questions qui ont trait aux investissements: fonds d’investissement, obligations, Branche 21 et fonds d’épargne-pension. Je me tiens à votre entière disposition pour répondre à vos questions en matière d’investissements!
Koen
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Koen Baecke
Marketing Director
Le marketing? Ne s’agit-il pas d’un de ces départements dont la mission se résume à réaliser quelques spots et annonces publicitaires contenant de grandes (et vaines) promesses? Pas chez Rabobank.be. En collaboration avec mon équipe, je m’efforce d’informer chaque jour les clients et les prospects de manière transparente et précise concernant tous nos produits et services. C’est ainsi que nous vous aidons à gérer vos questions bancaires de manière optimale.
Hildegard
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Hildegard Breugelmans
Business Analyst
Il y a beaucoup de travail pratique entre une idée créative et son développement parfait. J’étudie la manière dont nous pouvons traduire les changements dans notre environnement en nouveautés orientées clientèle. Vous découvrez un nouveau produit ou une nouvelle fonction sur le site sécurisé ? Ce travail est passé entre mes mains.
Eva
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Eva Triest
Business Analyst
Il y a beaucoup de travail pratique entre une idée créative et son développement parfait. J’étudie la manière dont nous pouvons traduire les changements dans notre environnement en nouveautés orientées clientèle. Vous découvrez un nouveau produit ou une nouvelle fonction sur le site sécurisé ? Ce travail est passé entre mes mains.
Cyprien
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Cyprien De Schepper
Fulfilment
De nombreuses demandes sont suivies par un processus administratif : l’ouverture d’un compte, la transmission d'un changement d'adresse, ... Notre équipe y veille avec précision et rapidité.
Elsje
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Elsje van Oekelen
Customer Care
Il arrive parfois que nous prenions l’initiative de vous contacter par téléphone. Pourquoi? Nous sommes convaincus que certaines informations concernant vos comptes peuvent vous être utiles.
Ce moment peut être mis à profit pour examiner calmement les différentes options qui s’offrent à vous.Et de nous enquérir de vos souhaits et de votre satisfaction.
Le moment n’est pas bien choisi? Nous nous ferons un plaisir de vous rappeler plus tard. Ou de vous envoyer d’ores et déjà les informations par courriel.
Cathérine
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Cathérine Hamelink
Customer Care
Il arrive parfois que nous prenions l’initiative de vous contacter par téléphone. Pourquoi? Nous sommes convaincus que certaines informations concernant vos comptes peuvent vous être utiles.
Ce moment peut être mis à profit pour examiner calmement les différentes options qui s’offrent à vous.Et de nous enquérir de vos souhaits et de votre satisfaction.
Le moment n’est pas bien choisi? Nous nous ferons un plaisir de vous rappeler plus tard. Ou de vous envoyer d’ores et déjà les informations par courriel.
Ivo
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Ivo Jennekens
Database Marketeer
Transmettre les bonnes informations aux bonnes personnes, tel est mon travail. Je travaille tous les jours avec des outils comme une plateforme de courriers électroniques, une base de données et des programmes d’analyse. Si vous recevez un e-mail de notre banque, j’en suis l’expéditeur.
Stéphane
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Stéphane Ginestet
Customer Care
Vous avez une question concernant les placements ? Vous avez perdu votre numéro d’utilisateur ? Ou vous voulez en savoir plus sur notre offre ? Vous pouvez me poser toutes vos questions concernant Rabobank.be. Mon travail est réussi lorsque vous trouvez par la suite que vous n'avez jamais été aidé aussi rapidement, aussi chaleureusement et aussi correctement que chez nous.
Katrien
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Katrien Van Pottelberghe
Business Analyst
Il y a beaucoup de travail pratique entre une idée créative et son développement parfait. J’étudie la manière dont nous pouvons traduire les changements dans notre environnement en nouveautés orientées clientèle. Vous découvrez un nouveau produit ou une nouvelle fonction sur le site sécurisé ? Ce travail est passé entre mes mains.